Reference

Kebijakan dan Hak Hukum di xo369

Halaman ini menjelaskan posisi hukum xo369, bagaimana kami mengelola data akun Anda, dan hak yang Anda miliki sebagai pengguna terdaftar.

Kebijakan Privasi AkunKetentuan Penggunaan LayananHak Data PenggunaYurisdiksi & Kepatuhan
xo369 Kebijakan dan Hak Hukum di xo369
HUBUNGI TIM KAMI

Saluran Dukungan untuk Pertanyaan Hukum

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang ketentuan layanan, kebijakan privasi, atau hak akun Anda, tim dukungan kami siap membantu. Anda dapat menghubungi kami kapan saja melalui live chat, email, atau WhatsApp — termasuk untuk permintaan penghapusan data atau klarifikasi kebijakan.

Live Chat Tersedia langsung di halaman akun Anda. Respons cepat untuk pertanyaan seputar kebijakan, verifikasi akun, atau status transaksi DANA, OVO, GoPay Anda.
Email Dukungan Kirim pertanyaan hukum atau permintaan data Anda ke alamat email dukungan kami. Kami merespons setiap permintaan secara tertulis untuk keperluan dokumentasi Anda.
WhatsApp Hubungi kami via WhatsApp untuk pertanyaan mendesak terkait akun atau kebijakan. Saluran ini juga tersedia bagi pengguna di Tangerang dan Depok yang membutuhkan bantuan cepat.
KEAMANAN DAN DATA AKUN

Cara Kami Melindungi Data dan Akun Anda

Keamanan akun dan privasi data Anda adalah prioritas operasional kami. Setiap akun dilindungi dengan enkripsi standar industri, dan akses ke data pribadi Anda dibatasi hanya untuk keperluan operasional yang sah. Anda berhak meminta akses, koreksi, atau penghapusan data Anda kapan saja melalui tim dukungan kami.

Enkripsi Data

Semua data akun dan transaksi — termasuk riwayat pembayaran via DANA, OVO, GoPay — dienkripsi menggunakan protokol SSL standar industri untuk melindungi informasi Anda.

Retensi Data

Kami menyimpan data akun selama diperlukan untuk keperluan operasional dan kepatuhan hukum. Setelah akun ditutup, data dihapus sesuai kebijakan retensi yang berlaku di yurisdiksi terkait.

Hak Akses dan Koreksi

Anda dapat meminta salinan data pribadi yang kami simpan atau meminta koreksi informasi yang tidak akurat. Ajukan permintaan melalui email dukungan kami dengan menyertakan detail akun Anda.

Keamanan Login Akun

Akun Anda dilindungi dengan verifikasi OTP pada setiap sesi login baru. Jika Anda mendeteksi aktivitas mencurigakan, segera hubungi tim kami melalui live chat untuk pembekuan akun sementara.

Pertanyaan yang Sering Diajukan tentang Kebijakan

Berikut adalah pertanyaan yang paling sering kami terima terkait ketentuan hukum, privasi data, dan hak akun di xo369. Jika pertanyaan Anda tidak tercantum di sini, hubungi tim dukungan kami langsung.

Ketersediaan layanan bergantung pada hukum setempat. Kami melayani wilayah di mana akses diizinkan secara hukum. Pastikan Anda memeriksa regulasi yang berlaku di wilayah Anda sebelum mendaftar.

Kirim permintaan penghapusan data melalui email dukungan kami dengan menyertakan nama akun dan detail verifikasi. Tim kami akan memproses permintaan sesuai kebijakan retensi yang berlaku.

Riwayat transaksi disimpan untuk keperluan verifikasi dan kepatuhan operasional. Data ini dienkripsi dan tidak dibagikan kepada pihak ketiga di luar keperluan pemrosesan pembayaran yang sah.

Kami mengirimkan notifikasi ke akun Anda sebelum perubahan signifikan berlaku. Penggunaan layanan setelah tanggal efektif pembaruan dianggap sebagai persetujuan atas ketentuan yang baru.

Hubungi tim kami segera melalui live chat atau WhatsApp. Untuk laporan keamanan yang memerlukan dokumentasi tertulis, gunakan saluran email dukungan kami agar ada rekam jejak yang jelas.

Ya, layanan kami hanya tersedia untuk pengguna dewasa sesuai ketentuan hukum yang berlaku di wilayah masing-masing. Verifikasi usia dapat diminta saat proses pembukaan atau verifikasi akun.